Por que usar twitter empresa

Por qué usar twitter para los negocios

Ahora bien, aunque el ROI tradicional no es un objetivo fácil de medir debido a la naturaleza del marketing digital, muchos de estos objetivos empresariales que he mencionado pueden medirse utilizando la/s correspondiente/s métrica/s de éxito.

En marketing, llamamos a la métrica como indicador clave de rendimiento (KPI). Por ejemplo, si su objetivo es generar clientes potenciales, es probable que apunte a palabras clave relevantes y a “acciones” que quiere que hagan sus seguidores.

Le encantan los perros y los colibríes, y es una empollona certificada de los libros. Tiene una licenciatura en Economía y certificados en Marketing Avanzado de Redes Sociales y Marketing de Motores de Búsqueda de la Universidad de San Francisco.

Beneficios de twitter para los estudiantes

Antes de incorporarse a la empresa en 2016, fue vicepresidenta ejecutiva de publicidad y marketing global y asociaciones digitales en American Express. Como miembro del equipo de gestión global de la empresa, Leslie supervisó la publicidad, los medios de comunicación, los patrocinios, los contenidos, la identidad de marca y las asociaciones digitales. Al principio de su carrera, Leslie dirigió estrategias de relaciones públicas y de comunicación en línea para marcas globales en el lado de la agencia. Leslie se unió a American Express en 2005 y dirigió un equipo global responsable de crear la demanda del mercado e impulsar el comercio a través de productos diferenciados, marketing y experiencias de los clientes a nivel mundial.

Su trabajo de marketing ha sido reconocido con varios premios de Cannes Lions, D&AD, FEPE, OBIE y One Show. En 2017, 2018 y 2019, Leslie fue nombrada una de las CMO más influyentes de Forbes, y también ha sido reconocida por Ad Age, Adweek y Business Insider como líder del sector.

Dalana es actualmente miembro de la junta directiva de ColorComm, Compass Family Services y Enterprise for Youth. Su trabajo ha sido reconocido con premios de varias organizaciones, y es una colaboradora frecuente de la industria y oradora sobre diversos temas de recursos humanos.

Para qué sirve twitter

@JetBlue combina un servicio de atención al cliente amigable con contenidos de viajes divertidos, como su iniciativa #FlyingItForward, que proporciona a los viajeros billetes para difundir la buena voluntad. Sus conversaciones con los clientes son cálidas, pero, sobre todo, buscan llevar a los viajeros a su destino. @JetBlue tiene casi 2 millones de seguidores.

@AmazonHelp responde a las preguntas de soporte de Amazon los siete días de la semana. Sorprendentemente, no tiene un gran número de seguidores (71K), pero es otro buen lugar para ver un alto volumen de conversaciones entre los representantes comerciales y los clientes ansiosos. En la conversación de arriba, el representante hace un buen trabajo al involucrar al cliente con las opciones de servicio correctas, ayudando a convertir a un cliente molesto en uno aliviado.

@Zappos_Service es el canal de asistencia dedicado a Zappos.com, que también tiene un canal estándar de @Zappos. Con personal las 24 horas del día, @Zappos_Service proporciona una voz única y personal, tuiteando cuando el turno de un representante de soporte comienza y termina, de forma similar a la programación de los DJs de radio. En el ejemplo anterior, Matt está firmando, y estará allí si lo necesitamos. Las preguntas tienen respuestas oportunas, y los representantes de soporte aprovechan al máximo la peculiar reputación de Zappos.com.

Desventajas de usar twitter para los negocios

En primer lugar, hablemos rápidamente de las redes sociales en general. Cuando se trata de las distintas formas en que los profesionales del marketing B2B distribuyen contenidos, las redes sociales encabezan una lista que incluye los blogs de probada eficacia, el correo electrónico y el PR3. Es impresionante.

Es obvio por qué la mayoría de las empresas B2B consideran que LinkedIn es su principal opción de redes sociales: el público objetivo. LinkedIn se encuentra en una posición única para ser la plataforma que permite establecer relaciones comerciales profesionales y compartir información del sector. Su declaración de intenciones lo dice todo: “Conecta a los profesionales del mundo para hacerlos más productivos y exitosos”.

Además, puedes utilizar esta plataforma para posicionarte como líder de opinión. Si eres una empresa de fabricación que comparte constantemente tuits útiles, serás el primer recurso que la gente consulte con preguntas sobre productos. Una vez que se confía en su marca, se eleva en la mente de las personas que más significan para usted. Utiliza un sitio como RiteTag para descubrir los mejores hashtags que servirán a tu contenido para tus personas objetivo.

Además de la atención al cliente, puedes ver lo que la gente dice sobre tu marca, tu producto y tus competidores. Al centrarse en determinados términos, puede descubrir dónde se quedan cortos sus competidores, y puede cubrir esa necesidad. O, simplemente, hacer un seguimiento de las tendencias del sector para planificar el desarrollo de futuros productos.